Refund policy
3. রিটার্ন নীতিমালা
3.1 👀 রাইডারের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে দেখে ও যাচাই করে গ্রহণ করুন।
3.2 Skincare Products
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:
-
প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ সিল ও অব্যবহৃত থাকে
-
ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়
-
ড্যামেজড বা ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকে
-
বৈধ আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করা হয়
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
-
সিল খোলা বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট
-
স্কিন রিঅ্যাকশন
-
অফার/ডিসকাউন্ট আইটেম
-
মত পরিবর্তন
3.3 Baby & Kids Products
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:
-
ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকে
-
ভুল সাইজ/ভুল প্রোডাক্ট আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হয়
-
প্রোডাক্ট ড্যামেজড হয়
-
আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করা হয়
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
-
ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
-
গ্রাহকের ভুল সাইজ নির্বাচন
-
ডিসকাউন্ট/অফার আইটেম
4. পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালা
4.1 Payment Methods
-
SSLCommerz (Online Payment Gateway)
-
Cash on Delivery (COD)
4.2 Refund Terms
-
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
-
গ্রাহক যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে
-
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
5. Exchange Policy
-
স্টক এভেইলেবল থাকলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
-
আমাদের ভুল না হলে এক্সচেঞ্জ কুরিয়ার চার্জ গ্রাহক বহন করবে
6. অধিকার সংরক্ষণ
KRH SHOP যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যোগাযোগ:
ইমেইল: krhshop1@gmail.com
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০ ১৭১১-৭৫৩০৯৬
ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/KRHSHOP
🇬🇧 English Version
7. Mandatory Product Checking Policy
-
Customers must check the product in front of the delivery rider at the time of delivery for all orders.
-
No complaints regarding damage, wrong item, or missing products will be accepted after the rider leaves.
-
If the customer accepts the product without checking, it will be considered accepted in good condition.
8. Return Policy
Customers must request a return within 48 hours of delivery.
Return is applicable only if:
-
Product remains sealed and unused
-
Wrong item sent by us
-
Product is damaged or has a manufacturing defect
-
Valid unboxing video is provided
Return is not applicable if:
-
Product is opened or used
-
Skin reaction occurs
-
Offer/discount items
-
Change of mind
9. Payment & Refund Policy
9.1 Payment Methods
-
SSLCommerz (Online Payment Gateway)
-
Cash on Delivery (COD)
9.2 Refund Terms
-
Refund will be processed within 3–7 working days after approval
-
Refund will be issued through the same payment method used during purchase
-
Delivery fees are non-refundable
10. Exchange Policy
Exchange is subject to stock availability.
Courier charges for exchange will be borne by the customer unless the mistake is from KRH SHOP.
